Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

PAIRDAYS souhaite que vous soyez pleinement satisfait·e de votre achat.

Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non altéré ;

Être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d'origine ;

Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Comment procéder à un retour

Contactez-nous à [adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que, le cas échéant, une étiquette de retour.

Expédiez le colis dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge [du client / de PAIRDAYS — à préciser], sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge par PAIRDAYS.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux, dans les conditions légales) sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits exclus du droit de retour

Les articles personnalisés, descellés pour des raisons d'hygiène, ou explicitement signalés comme non remboursables sur leur fiche produit ne sont pas éligibles au retour.